Представьте себе, что вы впервые встречаете незнакомого человека. Возникает естественное желание сделать вывод: "Этот человек мне нравится/не нравится".
Это так называемое "мгновенное суждение". Психологические исследования показывают, что первое впечатление, произведенное в первые несколько мгновений общения, может повлиять на то, как мы воспринимаем других людей и как реагируем на них. Это очевидная проблема при важном взаимодействии, например, на собеседовании или при встрече с человеком, с которым мы можем (или не можем) иметь дело. Это также может повлиять на то, решим ли мы подружиться с человеком или просто продолжим с ним общаться.
Исследования в области невербальной коммуникации позволили выявить некоторые сигналы, которые приводят к усилению симпатии и влечения, особенно при первых встречах. Эта группа признаков языка тела называется сигналами "непосредственности". Что же это за сигналы, вызывающие мгновенную симпатию?
- Зрительный контакт. Взгляд в глаза собеседника - это сигнал непосредственности, он показывает заинтересованность и внимательность.
- Наклон вперед и физическое расстояние. Ориентация тела на собеседника с небольшим наклоном вперед и сохранение некоторой (но не слишком большой) физической близости.
- Улыбка. Приятное лицо всегда оценивается более позитивно, чем хмурое.
- Лицевая и жестовая анимация. Мы положительно оцениваем тех, кто выглядит энергичным и оживленным. Неподвижный, невыразительный язык тела отталкивает. Выразительные, оживленные люди привлекают нас.
- Теплый и выразительный тон голоса. Как и в случае с мимикой, нас больше привлекают люди, которые вкладывают эмоции в свой голос, и те, чей тон голоса теплый и располагающий.
- Другие сигналы. Прикосновение, если оно уместно, может служить сигналом непосредственности. Легкое прикосновение к руке или теплое приветствие, например, предложение пожать руку, также способствуют созданию первоначального хорошего впечатления и формированию чувства близости.
Конечно, можно переусердствовать. Важно регулировать эти сигналы непосредственности. Например, избегание зрительного контакта, равно как и излишняя пристальность, является отталкивающим фактором. Слишком близкое приближение и вторжение в личное пространство - еще одно нет-нет. А излишняя экспрессивность и эмоциональность также может привести к негативному впечатлению.
В недавнем исследовании, опубликованном в Journal of Nonverbal Behavior (Lu & Guerrero, 2023), было обнаружено, что сигналы непосредственности могут быть важны при встрече с незнакомыми людьми, даже при онлайн встречах. Признаки непосредственности могут даже разрушить культурные стереотипы.
В исследовании студенты встречались по Zoom с сокурсником, который на самом деле был участником эксперимента. Конфедераты представлялись либо как американские студенты, либо как студенты с Ближнего Востока. В разных условиях конфедераты демонстрировали либо высокий, либо низкий уровень невербальных сигналов непосредственности.
Перед началом Zoom-встречи студентам была представлена информация о незнакомце (например, о том, является ли он американским или ближневосточным студентом и др). Студенты оценили свою симпатию к незнакомцу сначала на основе предоставленной информации, а затем еще раз после Zoom-встречи.
Как и предполагалось, американские и ближневосточные собеседники, демонстрировавшие больше невербальных сигналов непосредственности, оценивались более высоко, чем те, кто не использовал язык тела, свидетельствующий о непосредственности. Более того, непосредственность помогла преодолеть некоторые предубеждения против ближневосточных студентов.
Таким образом, непосредственные сигналы языка тела важны при знакомстве с новыми людьми. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете проходить собеседование, посещать светские мероприятия или, возможно, даже на своей работе, когда будете пытаться сблизиться с клиентом или сотрудником.
Рональд Риджио, доктор философии, профессор кафедры лидерства и организационной психологии Генри Р. Крависа в колледже Клермонт Маккенна. Psychology Today, Пер.: PSYCHOL-OK.RU
