В Европе симптомы выгорания испытывают более 50% работников. Это глобальное явление находит отражение и в США, где около 52% работников также испытывают этот синдром. Первичная стадия выгорания известна как эмоциональное истощение, которое может снижать производительность и оказывать огромное влияние на здоровье работников. Однако если работодатели примут меры по предотвращению или смягчению последствий этого синдрома для своих сотрудников, это может принести огромную пользу как для личного благополучия, так и для прибыли компании.
Что такое эмоциональное истощение?
Сотрудники имеют ограниченные ресурсы времени и энергии, чтобы соответствовать требованиям своей работы. Хотя такое давление может стимулировать обучение и мотивацию сотрудников, оно также может препятствовать личностному росту и негативно сказываться на самочувствии.
Работники, страдающие от эмоционального истощения, не имеют ни физической, ни психической энергии. Они раздражены, расстроены, у них не хватает сил на хорошую работу, и они выполняют лишь необходимый минимум, чтобы сэкономить силы. Таким образом, это влияет не только на их личное благополучие, но и на производительность компании. Эмоционально истощенные работники чувствуют неудовлетворенность своей работой и могут подумать об увольнении. Но у этого есть и обратная сторона - удовлетворенные работники, которым нравится то, что они делают, будут иметь позитивный настрой.
Что вызывает эмоциональное истощение?
К факторам риска эмоционального истощения на рабочем месте относятся:
- Невмешательство руководства. Когда менеджеры не участвуют в работе и не берут на себя ответственность. Они не объясняют цели и способы их достижения и мало что делают для мотивации своих сотрудников.
- Чрезмерная загруженность. Работники, которым не хватает времени на выполнение своих задач, не могут отдохнуть и чувствуют себя перегруженными.
- Отсутствие четко сформулированных задач и обязанностей работников. Это происходит, когда сотрудники сталкиваются с нечеткими требованиями, что затрудняет эффективное выполнение ими своих обязанностей.
Как предотвратить эмоциональное истощение?
Менеджерам по персоналу необходимо предотвращать и снижать эмоциональное истощение. Вот несколько способов сделать это:
- Предоставлять больше ресурсов на рабочем месте, таких как время и поддержка.
- Предоставлять сотрудникам больше самостоятельности и контроля над их задачами и нагрузкой.
- Улучшать организационное равенство, поощряя вежливое, честное и уважительное взаимодействие на рабочем месте.
- Содействовать конструктивному, поддерживающему и мотивирующему лидерству.
- Распределять рабочие нагрузки так, чтобы они были управляемыми и помогали поддерживать позитивный настрой.
Эмоциональное выгорание и работа в режиме онлайн
Во многих организациях и на рабочих местах пандемия побудила использовать доступные технологии, чтобы сделать работу более гибкой с точки зрения времени и места. Эти новые способы работы открыли дискуссию о том, как, где и когда люди работают, что, в свою очередь, влияет на ожидания, поведение и самочувствие сотрудников. Эти новые способы работы могут быть выгодны, но также могут стать еще одним источником давления на рабочем месте, которое по-разному влияет на физическое и психическое здоровье.
В качестве преимущества можно отметить, что работа в Интернете сделала рабочую среду более гибкой. Однако она также может стать причиной информационной перегрузки, перебоев, недопонимания и необходимости постоянно быть на связи. Все это усугубляется отсутствием поддержки, сопротивлением переменам и трудностями в совмещении работы и семейной жизни.
Работодатели обязаны избегать эмоционального и психического истощения. Они могут сделать это различными способами, например, создать благоприятные условия труда, способствующие эмоциональному благополучию работников, сбалансировать рабочую нагрузку и поощрять позитивный и мотивирующий стиль руководства. Они также могут предпринять более конкретные шаги, например, организовать программы обучения и профессионального развития, разработать четкую политику коммуникации, создать уважительную рабочую среду и отношения сотрудничества. Реализация этих мер может принести огромную пользу благополучию работников и, в конечном счете, успеху компании.
Карлос Антонио Ферро Сото, преподаватель и научный сотрудник, Университет Виго.
Аналия Лопес-Карбальейра, профессор и исследователь организации бизнеса, Университет Сантьяго-де-Компостела.
Анхелес Лопес Кабаркос, профессор кафедры организации бизнеса. Университет Сантьяго-де-Компостела, Испания.
The Conversation. Пер.: PSYCHOL-OK.RU
