Психология почерка: состояние, проблемы, перспективы

Место анализа почерка в современном ландшафте психометрических методов
и методик оценки личности

Существует много областей применения психологии почерка. На приведенной ниже диаграмме (рисунок 2.1) мы отметим основные из них.

Прием на работу связан с оценкой нескольких кандидатов на определенную позицию. Они, как правило, не работают в самой фирме, то есть приходят из внешнего мира. Опыта работы с ними на предприятии нет. Можно получить только отзыв с предыдущего места. Должности могут быть самыми разными. От менеджеров до продавцов мороженого (руководитель крупнейшего швейцарского концерна Nestle, Петер Брабек, так и начинал). И к любому виду работы предъявляются свои требования. А претендент должен им удовлетворять.

Аттестация кадров в определенном смысле схожа с приемом на работу. Оценивают внутренних кандидатов на новые должности или их адекватность уже занимаемым позициям. Чаще всего в этом случае рассматриваются управляющие позиции. Но не только.

Профессиональное ориентирование охватывает работу с молодыми людьми или социальными случаями. Часто речь может идти об оптимальной интеграции в новой стране. Анализируются виды деятельности, наиболее подходящие пробантам. Заказчиками выступают социальные службы, службы, занимающиеся трудоустройством и безработными, организации, отвечающие за интеграцию иностранцев.

Персональная консультация проводится, когда не фирма или организация, а сам человек приходит к психологу, чтобы лучше разобраться в себе. Это может касаться его работы, социального положения, личных отношений.

Проверка третьих лиц проходит по просьбе отдельных людей. Они хотят больше узнать о своем партнере по бизнесу, о няне ребенка, о друге или родственнике.

Брачные консультации, которые в современном контексте называются скорее консультациями по партнерству, интересуют в основном различные бюро по знакомству. Иногда и сами кандидаты на будущую счастливую жизнь хотят узнать, насколько они подходят друг другу с точки зрения науки.

Исторические исследования занимаются людьми, жившими в прошлом. Известными или нет. Об их характере часто совсем не осталось записей, или имеющиеся воспоминания противоречивы.

В криминалистике используют иногда графологические портреты при определении и поимке преступника. Иногда бывает наоборот — особенности почерка становятся дополнительным признаком невиновности подозреваемых.

На первом месте по спросу стоит, безусловно, управление кадрами. Во всех его аспектах. Поэтому, как мы уже отмечали во введении, помимо профессионалов по психологии почерка, данная книга предназначена и для сотрудников отделов кадров и агентств по найму на работу, социальных работников и психологов. То есть для специалистов, занимающихся, так или иначе, оценкой людей. Их рабочих и личных качеств, способностей, возможностей и слабых сторон. Такие оценки необходимы при приеме на работу, аттестации, профессиональном профилировании. На вооружении этих специалистов есть много методов (тестов), разработанных психологами. С их помощью оценивают профессиональные качества, интеллектуальный уровень и личные черты. Диагностические методы отличаются друг от друга по нескольким критериям. Во-первых, различают методы, которые предполагают правильный ответ, и те, в которых верного или неверного решения не существует. Последние характеризуются, например, частотой и направленностью ответов.

Во-вторых, психометрические методики могут быть вербальными и невербальными.

В-третьих, они отличаются по положенному в их основу методическому принципу. Например, объективные тесты, тесты-опросники, открытые опросники, шкальные техники, проективные техники, интерактивные техники, аппаратурные методики.

Помимо тестов используют такие диагностические методы, как структурированные интервью, дискуссии в группах, подготовки презентаций, ролевые игры. Очень часто их применение связывают с известным понятием «Assessment Center».

Некоторые тесты стали настолько популярны, что приобрели известность не только у профессионалов. Например, опросник «PEN» Ганса и Сибиллы Айзенк, или 16PF — тест Кеттела, или опросник MMPI (Миннесотский многомерный личностный опросник), или цветовой тест Люшера, или тест ролевых конструктов Келли.

Психометрические тесты узконаправленны — каждый отдельно взятый оценивает, как правило, одно качество личности (максимум — несколько). Поэтому на практике применяют «батареи тестов».

По сравнению с этими подходами анализ почерка — как способ исследования личности — методически обладает целым рядом преимуществ:

Итак, анализ почерка представляется по многим параметрам более эффективным. Более того, этот метод красив и, я бы сказал, романтичен. Но, конечно, не идеален. И мы убеждены, что в психометрической диагностике необходимо использовать нескольких методов параллельно. И формальное тестирование, и опросники, и анализ почерка. Дело в том, что ни об одной методике в психологии нельзя сказать, что она абсолютно надежна. Относительно графологии еще Лафатер писал, что о некоторых характерах (по почерку) можно сказать достаточно много, а о других очень мало. Частные проблемы психологии почерка мы подробно проанализируем ниже. В то же время, и другие методы оценки личности не могут предъявить доказательств своей незаменимости. Того, что они способны ответить на все вопросы в одиночку. Да это и невозможно в такой деликатной области, как психология. Только практика успешного применения является доказательством достоверности. Так, виолончель является прекрасным, изысканным музыкальным инструментом. И все же, часто ли она звучит одна? Всегда в оркестре, в ансамбле. Она может солировать, если исполняется, например, знаменитый концерт Дворжака. Но все равно вместе с оркестром. Поэтому, рассматривая анализ почерка, особое внимание мы уделяем его окружению. Как в смысле методов, так и в смысле приложений. Если отбирают кандидатов на должность, то нельзя ограничиваться анализом их почерка. Требуются дополнительные психометрические тесты. Когда в криминалистике анализируют почерк, то, безусловно, исследуют и сам документ. А если речь идет о семейных консультациях … может быть, партнерам лучше вообще положиться только на свое собственное мнение.

Почему же следует применять несколько «ненадежных» методов? Очень просто. Если один метод дает ошибочную оценку, то вероятность, что два или три одновременно приведут к такой же ошибке, намного меньше. Уже давно в электронике существует что пробант обладает определенной чертой личности, а метод указывает на ее отсутствие. Ошибка второго рода — метод указывает на определенную черту, а пробант в действительности ею не обладает. Допустим, что мы имеем дело с тремя методами. Обозначим надежность первого метода через R₁, второго — R₂ и третьего — R₃. Под надежностью, в нашем случае, мы понимаем вероятность того, что если пробант обладает данной чертой личности, то метод это определит. Соответственно, вероятность ошибки первого рода составит для каждого из них (1 - R₁), (1 - R₂) и (1 - R₃).

Вероятность же общей ошибки для всех методов E = (1 - R₁)•(1 - R₂)•(1 - R₃).

Допустим, что надежность каждого отдельного достаточно низка. Скажем, всего 0.6 (надежность менее 0.5, т.е. когда более чем в половине случаев метод дает неверные результаты, не имеет смысл рассматривать — такой метод нельзя использовать). В этом случае E = 0.4 • 0.4 • 0.4 = 0.06.

А при чуть более оптимистическом допущении о надежности каждого метода в 0.75 общая вероятность ошибки Е составит уже всего 0.015.

Мы видим, что для оценки черт личности следует использовать анализ почерка в сочетании с другими психометрическими методами.

Чтобы сделать такую интегральную методику эффективной, необходимо, по крайней мере, чтобы форма представления результатов всеми методами была одинаковой. Но традиционная графология — это многостраничные отчеты, написанные чистым текстом. Значит, форму анализа почерка надо адаптировать. Но подробнее об этом в следующих параграфах.

Психологический анализ почерка

Книга посвящена анализу почерка. Автор рассматривает проблему на стыке широкого спектра дисциплин - психологии, медицины, криминалистики, затрагивает вопросы диагностики, судебного почерковедения и т.п. Но основное внимание направлено на психологию почерка. При этом основная цель автора - показать, как можно формализовать и обогатить процесс анализа почерка и его интерпретации, используя современные компьютерные технологии и математическое моделирование. Это делает книгу особенной, отличает от других публикаций на эту тему.